Điều Khoản Và Điều Kiện EUBet – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa nhất quán:

• "EUBet" hoặc "Chúng tôi" – chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ eubet.im, bao gồm toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nội dung được cung cấp.
• "Thành viên" hoặc "Bạn" – chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của EUBet.
• "Tài khoản" – chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên trên nền tảng EUBet sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ" – bao gồm tất cả sản phẩm cá cược, trò chơi, chức năng nạp/rút tiền và mọi tính năng khác có trên nền tảng EUBet.
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào diễn ra trong tài khoản thành viên.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng EUBet từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà dịch vụ được phép hoạt động. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng sau ngày cập nhật, bạn xác nhận đã chấp nhận toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên EUBet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. EUBet nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. EUBet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Bạn phải cư trú tại quốc gia mà dịch vụ EUBet được phép hoạt động và tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ luật pháp địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến.
• Tài khoản EUBet là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào.

3 Quy Định Về Nạp Tiền & Rút Tiền

EUBet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch tài chính tại EUBet tuân theo các nguyên tắc sau:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thời sau khi xác nhận từ cổng thanh toán. Trong một số trường hợp ngoại lệ do lỗi kỹ thuật, thời gian xử lý có thể lên đến 30 phút.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giữ lại để kiểm tra bổ sung.
• EUBet yêu cầu tiền rút phải được chuyển về cùng phương thức đã nạp để đảm bảo tuân thủ quy định chống rửa tiền. Trường hợp ngoại lệ cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.
• Số dư tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí trên nền tảng EUBet và không sinh lãi theo thời gian.
• EUBet có quyền tạm giữ giao dịch để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc hành vi vi phạm điều khoản.

Trường hợp tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp, EUBet có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được công bố tại thời điểm đó. Thành viên sẽ được thông báo qua email trước ít nhất 30 ngày.

4 Quy Tắc Đặt Cược & Kết Quả Trò Chơi

Mọi hoạt động đặt cược tại EUBet đều phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm được đăng tải trong phần hướng dẫn. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ danh mục:

• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy sau khi hệ thống ghi nhận, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía EUBet.
• Kết quả của tất cả trò chơi – bao gồm Slots, Jackpot và các game RNG – được tạo ra bởi hệ thống ngẫu nhiên có kiểm định độc lập. EUBet không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên thông tin từ tổ chức điều hành giải đấu có thẩm quyền. Trong trường hợp có tranh chấp, EUBet tham khảo ít nhất hai nguồn dữ liệu độc lập.
• Cược đặt với tỷ lệ sai do lỗi hệ thống (odds error) có thể bị hủy bỏ. EUBet sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền cược cho tài khoản thành viên trong trường hợp này.
• Hành vi lạm dụng lỗi hệ thống hoặc sử dụng phần mềm tự động để đặt cược bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

5 Điều Khoản Khuyến Mãi & Thưởng

EUBet thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi VIP cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện riêng được công bố công khai. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định cụ thể khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• EUBet có quyền hủy bỏ thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược. Không thể chuyển nhượng thưởng giữa các tài khoản.
• EUBet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Nhằm đảm bảo môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, EUBet nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn lại số dư:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài liệu xác minh giả.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật khác để đặt cược không phải do con người thực hiện trực tiếp.
• Thực hiện "arbing" (đặt cược arbitrage) có chủ đích để khai thác chênh lệch tỷ lệ cược nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng EUBet cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất hợp pháp.

EUBet áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện các hành vi vi phạm. Mọi bằng chứng vi phạm đều được lưu trữ và có thể được sử dụng trong quá trình điều tra hoặc khiếu nại.

7 Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

EUBet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Dưới đây là các cam kết cốt lõi về quyền riêng tư:

• Dữ liệu cá nhân của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• EUBet có thể chia sẻ thông tin với cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng SSL 256-bit và các tiêu chuẩn bảo mật ngành cho tất cả hệ thống.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua support@eubet.im.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

EUBet cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định, chính xác và sẵn sàng của nền tảng. Tuy nhiên, EUBet không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm lỗi kết nối Internet của người dùng, sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc thiên tai.
• Tổn thất phát sinh từ việc thành viên tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính trực tiếp từ các quyết định đó.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên ngoài mà EUBet không kiểm soát.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của EUBet đối với bất kỳ thành viên nào không vượt quá tổng số tiền thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện liên quan.

9 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

Cả EUBet và thành viên đều có quyền chấm dứt mối quan hệ sử dụng dịch vụ theo những điều kiện nhất định:

• Thành viên tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• EUBet đình chỉ tạm thời: Tài khoản có thể bị đình chỉ để điều tra khi có dấu hiệu vi phạm. Thành viên sẽ được thông báo và có quyền cung cấp bằng chứng phản bác trong vòng 72 giờ.
• EUBet khóa vĩnh viễn: Tài khoản có bằng chứng vi phạm nghiêm trọng điều khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn. Số dư hợp lệ (không liên quan đến hành vi vi phạm) có thể được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

10 Thay Đổi Điều Khoản & Liên Hệ

EUBet có quyền cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@eubet.im
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24/7
• Trung tâm trợ giúp: eubet.im/trung-tam-tro-giup

Đội ngũ hỗ trợ EUBet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản trong vòng 24 giờ làm việc.